Clinique des Pyrénées

" Néant "

"Nourriture vraiment mauvaise, perte de poids. Aides soignantes peu sympathiques pour certaines et peu présentent pour s'occuper des patients. Je ne recommande pas cette clinique pour la convalescence et les personnes âgées."

"Très mauvaise nourriture. Mauvaise organisation."

"excellent établissement à taille humaine personnel attentif médecins disponibles cuisine perfectible mais ce n'est pas la priorité pour un établissement de soins !"

"L'accompagnement dont a bénéficié ma mère a été exceptionnel. Un grand merci à tout le personnel pour leur professionnalisme et leurs qualités humaines. Dans un milieu médical de plus en plus anonyme, une telle approche est rare et donc à souligner. De plus, le prix des suppléments est très raisonnable (chambre particulière...) comparé aux autres établissements. Encore merci."

"La prise en charge des patients à l'accueil est correcte, mais celle de la douleur laisse vraiment à désirer. La personnel est globalement attentif, mais la qualité des repas n'est pas à la hauteur d'un tel établissements, car pratiquement un repas sur deux est quasiment immangeable."

"Pas bonne prise en charge médicale des patients"

"De gros progrès depuis mon dernier passage. Chambres et locaux accueillant (refait récemment) mais ce qui prime c'est la gentillesse et l'attention des informières. La nourriture est basique mais tout a fait adaptée (la salle à manger est conviviale (en fonction des autres patients) et c'est super de ne pas être enfermé en chambre pour les repas comme dans les autres hopitaux). J'ai pu faire de la piscine et des ateliers de cuisine thérapeutique. Merci à l'équipe."

"clinique qu n'appartient pas à un groupe financier, ça fait la différentce : TB accueil, TB loacaux, TB medecins, B emplacement, Bon repas (midi surtout)"

"Plus de rhumatologue (21/06/17)"

"N'y allez surtout pas, si le décors est beau il n'en est pas de même pour les soins. Médecins et soignants se fichent complètement des patients. Pour ma part je regretterai toujours d'avoir fait hospitaliser ma mère dans cet établissement mais surtout de ne pas avoir réagi plus tôt au manque de soins ou du moins, mauvais soins, elle serait toujours avec nous...."

"Cette clinique est catastrophique!!! Aucun suivi des patientsc.est un mouroir!! Je vous la déconseille fortement"

"qu'un mot CATASTROPHIQUE ! comment une clinique qui affiche un résultat d'un demi-million d'euros de résultat en 2017 laisse ces patients dans des chambres plein soleil sans climatisation tout l'été, avec des lits cassés, des freins de lit qui ne marchent pas donc dangereux, des accès aux salle de bain avec une marche, super dangereux aussi pour les convalescents avec déambulateur, des tâches de salissure au plafond, la liste serait trop longue, quelle hygiène ! dans des chambres d'un autre temps avec une ventilation super bruyante et noircie par le temps, des lames de bois pas entretenues au sol qui semble tenir des encadrement de baies vitrées dont la base est rouillée. c'est un scandale ! où sont les contrôles pour les agréments !!! fuyez cette clinique"

"Nourriture pas bonne , perte de poids 45mn avant que le personnel vienne pour aider une personne à aller aux toilettes Mauvaise coordination personnel Clinique qui a bien chuté"

"Cet établissement est essentiellement un centre gériatrique. Si la prestation kiné est correcte, il en va pas de même pour la partie hôtelière : nourriture abondante mais de qualité médiocre pour ne pas dire pire. Le personnel d'accompagnement est en sous-effectif chronique, ce qui entraîne de longs temps d'attente après appel. La prestation TV étant facturée séparément, elle est rarement prise en charge par les mutuelles et reste donc à votre charge. Bref un établissement qui vaut UN LARGE détour."

"Bien"

"Ma mère a passé 3 semaines dans ce centre de reeducation suite à une prothese de hanche...d'abord de la rééducation insignifiante, juste quelques minutes de marche dans le couloir et quelques mouvements ....et cela pas tous les jours. De plus, la nourriture est très mauvaise(beaucoup de patients se plaignent),durant ce séjour ma mère n'a pratiquement rien mangé. Il y a beaucoup de choses à revoir dans ces centres de reeducatio. Qui doive t couter cher a la sécu pour des prestations pas du tout a la hauteur des attentes des patints"

"De retour 2 ans après un passage, je n'ai rien retrouvé des qualités de cet établissement. L'ambiance et l'état d'esprit à totalement changé et sont catastrophique. Il n'y a plus aucune considération pour les patients et les familles. Quelle tristesse. Il reste un joli parc sans problèmes de stationnement."

"Un véritable scandale de voir ce qu'on sert à manger aux patients. La climatisation de certaines chambres sert à climatiser le couloir en laissant les portes ouvertes."

"Excellent médecin au rez-de-chaussée (ainsi que toute l'équipe). très bonne prise en charge avec de nombreuses attentions en cette période de canicule, y compris les repas. Bravo continuez ainsi et gardez cette humanité loin des préoccupations financières de certains établissements."

"Si je pouvais mettre aucune étoile je le ferai! Votre clinique est vraiment honteuse!! Nous sommes arrivés avec mon compagnon pour prendre rendez-vous, les secrétaires pas du tout agréables qui osent dire devant nous qu’elles n’arriveront pas à terminer leurs boulot si des gens n’arretent pas d’arriver .... en même temps je pense que votre métier est aussi d’accueillir les gens mais bon passons... Nous sommes venus à cette clinique car notre médecin traitant suspecté une fracture., mon copain passe rapidement en radio par contre nous avons attendu 45 minutes pour obtenir la radio, la personne s’occupant de mon compagnon lui a donné son verdict «  déchirement osseux mais pas de fracture » juste une belle entorse.... après 4 semaines de traitement pour une entorse et toujours pas d’amelioration mon compagnon retourne pour une seconde radio ou cette fois on le laisse repartir sans absolument rien lui dire! Après l’avis de son kinésithérapeute nous avons réalisé qu’il avait finalement une fracture qui a été du coup mal traité pensant être au préalable une entorse suite à VOTRE verdict ! Résultat une cheville déformée à vie, une rééducation plus longue que prévue, honte à vous, votre mauvais diagnostique car vous ne prenez pas le temps envers vos clients et votre manque de professionnalisme ! J’aurai du porter plainte !"

"Très déçue de cet établissement. Aucune empathie du personnel soignant. J'ai dû réclamer un paravent pour ma maman car la toilette était faite devant sa voisine. La nourriture n'est pas adaptée pour les personnes ayant des difficultés à manger, elle a perdu 3 kilos. En un mot elle y a passé 5 semaines pour rien."

"Bonjour Je tiens à remercier toute l’équipe qui travaillait entre 1982 et 2000 qui ont pris soin de moi comme une famille. J’ai passé 18 année par intermittences en alternant les sejours entre 4 et 7 mois à la clinique des Pyrénées suite à une agénésie du Tibia, une arthrodèse du genou droit et les pieds bots. Le Dr Jean Martin Chirurgien Orthopédique de l’époque à sauver ma jambe et à fait un travail remarquable durant ses 18 années afin qu’aujourd’hui je puisse marcher et être indépendante. L’hôpital Purpan voulais me couper la jambe mais à la clinique des Pyrénées Dr Martin me la sauver. J’étais la mascotte du 3e étage et j’ai eu l’amour et la gentillesse de tout le personnel hospitalier. Malgré la douleur et l’éloignement de ma famille qui vivait sur Grenoble, je me suis battue durant ces long séjour et je n’y serais jamais arrivé sans l’aide de se personnel extraordinaire !! Merci infiniment pour tout. Chidène EL ABASSI"

"Verifiez vos factures, ils ont facturés 4€ pour la télévision dans une chambre de 2 personnes avec un seul poste au lieu de 2€ et ils ont compté le double de jours alors qu'ils avaient tous les éléments en main pour établir une Facture honnête (elle avait tout noté dans le dossier de mon beau-pere), nous avons du nous déplacer à 2 reprises, la comptable n'ayant pas eu soin de nous appeler dès notre premier passage alors que l'accueil nous avait affirmé qu'il passerait le message, au bout de 5 jours nous y sommes donc retourné. La comptable nous a refait la facture sans une excuse et peu agréable, l'erreur était seulement de 268 € (une paille). Je voulais également signaler que mon beau père a été transféré des Pyrénées à Pasteur sans que ses proches en soient informés et cela pendant 3 jours. Mon mari a été avisé le 3eme jour par le clinique Pasteur qui lui a annoncé le décès de son père d'un arrêt cardiaque. De ce fait, lui et sa soeur n'ont pu revoir leur père vivant ni lui dire au revoir. C'est honteux et inadmissible ! Fuyez cette clinique maudite !"

"service pas mal mais on sens que y'a de la pression derriere"

"Mon père y a séjourné pendant 15 jours environ. Il était temps qu'il quitte cet endroit sordide. Personnel inexistant et désagréable pour certaines. Un ennnui quasi quotidien sans trop voir personne de la matinée. Mon père était obligé de se doucher et d'habiller seul s'il ne voulait pas rester en pyjama jusqu'à 10h du matin alors qu'il n'a pas toutes les conditions motrices. Il est arrivé là suite à une infection pulmonaire et il y était aussi pour une rééducation à la base. Sauf que la rééducation était assez limitée. Après bouffe degueu, rééducation légère, aucune ampatie envers les malades qui sont des personnes âgées qui ont besoin d'être rassurées. C'est trop demandé Minimum syndical.... Parlons de l'hygiène. Sol dégueulasse dans la chambre, tablette même pas essuyée après ni avant les repas... Lit pas fait. C'est ma sœur et ma maman qui ont dû mettre la housse de couette. Le seul point positif c'est qu'il a été soigné de son infection pulmonaire. Donc un conseil cherchez un autre établissement. Passez votre chemin. Bon courage"

"Mon père est décédé hier après quasiment un mois dans cette clinique. Que vous dire, je suis heureux qu’il ai passé ce dernier mois à cet endroit. Tous le personnel, des médecins, infirmières, aides soignantes, aux personnes s’occupant du ménage ou des repas, tous le monde sans exception a su l’accompagner, l’assister, et le rassurer. Tous le monde à su faire preuve de compassion, d’écoute, et de professionnalisme. Quitter cet endroit en voyant une aide soignante en larmes, ému et triste me fait dire qu’il existe encore des gens qui font des métiers par vocation. Merci a vous Romuald Derc"

"Grande disponibilité, écoute et compassion de toute l equipe pour accompagner notre père en fin de vie. Un grand merci à tous et toutes pour votre humanité , votre clairvoyance et votre engagement . Famille Derc"

"Je suis très satisfaite des services de la clinique des Pyrénées. Bonne prise en charge des pathologies de ma mère âgée de 94 ans. Pas de précipitation pour sa sortie. Bonne liaison avec le médecin et bons conseils de l'ergothérapeute et de l'assistante sociale. Repas équilibrés et variés. Equipe soignante à l'écoute. Merci beaucoup."

"Personnel très humain et très attentif. Docteur très responsif. Ma maman de 90 ans est ravie de ses soins. La chambre est spacieuse et agréable."

"5 étoiles pour récompenser le travail formidable de la jeune fille a l'accueil. De nos jours il est rare de trouver des personnes aussi serviables et agréables... sourire et politesse au rdv !"

"Il est malheureux qu'une partie du personnel ( pas tout le personnel heureusement) manque totalement d'empathie. A se demander s'ils ont compris leur rôle de soignant. Cette attitude froide et indifférente à l'égard de personnes diminuées et convalescentes est inadmissible ( à se demander s'ils n'ont pas raté une vocation de gardien de prison)"

"J'ai passé ➕ de semaines au 3ème étage médecin au top équipé infirmière aide soignante et les personnes du ménage exceptionnelle psychologue à l'écoute assistance sociale géniale diététicienne à revoir équipe de la salle à manger très attentive au top. Le 2 personne à l'accueil attentive au patient surtout la ➕ jeune aidant ainsi que 1 jeune homme de la drh qui recrute personnel soignant exceptionnel. Le côté négatif chambre individuelle pas du tout adapté au fauteuil roulant et envahit de pigeon impossible d'ouvrir la porte vitrée dégueulasse pas de prise électrique dans la salle d'eau pour sécher cheveux. L'extérieur pas du tout adapté au fauteuil roulant. Ergotherapeute très à l'écoute et au bien-être du patient pour son retour à domicile. Par contre si vous voulez maigrir aucun soucis c'est infect dommage car on a besoin de bien s'alimenter pour reprendre des forces. Mais je n'hésiterai pas à revenir mais au 3ème étage car exceptionnel pour malheureusement ma 6ème intervention"

"Très déçu de l établissement. Le médecin.est peu réactif suite à une dégradation de l état neurologique de mon papa souffrant de cyrose et de parkinson. C est la famille qui z dû coordonner avec les médecins spécialistes hors clinique. Le personnel reste correct . Je ne recommande pas cet établissements."

"Bonjour Je tenais à remercier et féliciter tous le personnel de l'HDJ du 3eme étage. Merci pour votre professionnalisme, votre bienveillance, votre gentillesse et pour tous les bons moments que notre papa (Roland) a pu passer ces 3 derniers mois en votre compagnie. Bonne continuation à vous et MERCI."

"Ma mère est à l’hôpital du jour et à trouvé une Havre de paix et de bonheur comme elle le dit , elle a 89 ans , L’équipe est au petit soin et la qualité de service est vraiment super , elle est totalement épanouie , on prend bien soin d’elle . Merci à l’équipe de l’hospitalisation du jour , Je recommande mille fois cet établissement."

"Je suis en colère ! Mon père est hospitalisé à la clinique. Le repas c’est la catastrophe,nous avons signalés à plusieurs reprise que mon père devait avoir des repas sans viande et diabétique ! Apparement le poulet ne compte pas comme de la viande !(menu sans viande/poisson/œuf) Et de plus j’ai dû courir derrière la personne qui servait les repas pour avoir du pain ! J’aimerais que mon père passe un bon séjour ! L’équipe des soignants très sympathique par contre !"

"Accueil souriant, équipe efficace tant pour les soins que pour l’information et la communication. Je ne regrette pas d’avoir choisi cette clinique pour un traitement de cicatrisation de plaie."

"Bon accueil !"

"C'est une excellente clinique que je ne peux que recommander. Les équipes de l'hôpital de jour et de l'hospitalisation traditionnelle ont été exceptionnelles avec papa. Ils sont humains, très professionnels, très aimables, de l'aide soignante, à l'infirmière, les médecins, les kinés.... Un grand merci à Mme Marty l'assistante sociale, qui est une vraie aidante, avec beaucoup d'empathie pour les personnes hospitalisées et les famille. Mon père s'y sentait comme à la maison, c'est un signe! Nous avons rarement eu à faire à une clinique aussi exceptionnelle. Encore merci pour votre aide à tous. Bruno vous aime !"

"Nous sommes très satisfaits de l'assistance qui a été portée à notre père de 92 ans. Personnel très dévoué et humain. Nous recommandons."

"A fuir !!!! J y ai travaillé 6 mois, l’équipe est complètement instable, la direction inexistante, de la maltraitance au sein de cette clinique, du ras le bol de la part de l équipe … j ai qu’une chose à dire ne mettez pas vos parents dans cette clinique j ai démissionné car c’était insoutenable ."

"Et 1 étoile c'est au dessus de la réalité de cet établissement. Vous cherchez un établissement sans aucune bienveillance,sans aucune empathie( personnel qui peut laisser souffrir un malade toute une nuit sans rien lui donner et éteignant la lumière et en fermant la porte, tuyau de la sonde urinaire lui faisant garrot car enroulé autour de la cuisse..)et une hygiène a désirer ( un verre cassé est resté 4 jours sans être ramassé, ce qui reflète la qualité du ménage dans les chambres..) du matériel (lit et fauteuil) totalement inadaptés...c:est ici. On est sur de la maltraitance. Alors, un conseil, n'y allez pas et n'y envoyée surtout pas vos proches Votre réponse est totalement mensongère. Vous devriez plutôt vous remette en question et apporter des modifications."

"Je tiens à remercier toute l'équipe de cet établissement qui fait preuve de professionnalisme, de bienveillance et d'empathie aussi bien pour les patients que pour les familles. Merci pour tout"

"Rapide et efficace, j'ai été dirigé par le Samu31 auprès du médecin de garde qui a reçu mon fils de 4ans à l'heure même en avance. Ce médecin est très compétent et bienveillant je suis franchement ravie de mon passage à la clinique des pyrénées"

"J'ai appelé le service cicatrisations et plaies de la Clinique des Pyrénées pour un pb de méchante plaie à l'orteil qui malgré les antibiotiques prescrits et les différents medecins consultés ne guérit pas ... L'interlocutrice que j'ai eue en ligne m'a écoutée, pris en compte la situation, renseignée et proposé une solution avec gentillesse et clarté. C'est rassurant mais trop rare ! Cela redonne"

"Mon père, Lucien a été hospitalisé dans le service de soins palliatifs. Je remercie toute l équipe médicale. Vous avez été formidable, compétent et d une grande gentillesse. Et pour la famille d un grand soutien. Je"

"Personnel chaleureux, bienveillant … effectivement il faudrait apporter une amélioration aux repas car le rétablissement passe aussi par l'alimentation ! Merci en tous les cas pour votre accompagnement et votre soutien."

"Clinique mais absolument nulle !! Personnel inexistant . Des folles dingues qui infantilisent les patients et ne sont pas capables de voir leurs besoins . On se croirait à la maternelle . C’est grave !! Les mieux dans l’histoire sont encore et toujours les aides soignantes et les ash qui prennent leur travail à coeur mais bon c’est le travail minimum .mais pour le reste un gros zéro pointé . Il y a tant à dire que je pourrais écrire un roman sur leur incompétence. Déjà arrivé un jeudi et seulement une semaine après , parce que l’on s’inquiétait de l’état du patient , un médecin l’a rencontré une semaine après son arrivée .;??? Des soins à minima alors que c’était un gros polytrauma.. aucun regard sur le dossier etc etc .. j’en passe et des meilleurs . son etat s’est très vite dégradé et là OUF retour en catastrophe aux urgences de Purpan . Sauvé !!"

"Ma mère y est allée , les soins nuls,la nourriture j en passe un désastre ,tout arriver froid voir congelé en ce qui concerne la toilette on la mis dans la salle de bain et démerde toi. C est une honte !!!"

"Bravo au service de cicatrisation qui a été très compétant et c’est bien occupé de la jambe de ma maman."

"Bonjour Ma mère 87 ans a été hospitalisée en soins de suites et de reeducation après prothèse de Hanche. 6 semaines accompagnées par une jeune équipe de kinésithérapeutes d infirmieres et d un personnel dynamique à l écoute bienveillant...et toujours souriant. Un veritable rétablissement et un grand soulagement pour les familles. Merci beaucoup"

"On pourrait noter si l'établissement répondait au tel déjà"

"Ma tante y est pour sa rééducation après une opération du col du fémur. Personnel aux petits soins, nourriture excellente et vue sur le parc..! Un seul mot,non deux, Merci infiniment"