Très déçu de la prise en charge administrative. Je me suis présenté pour rdv anesthésiste le 9 septembre à 10h. L'accueil général semble débordé, la personne qui me prends pour questionnement me confirme. Ils sont en sous effectifs, et ça se voit. La pauvre je la plaint c'est un peu panique à bord! Bon, ceci dit j'explique calmement que je dois me faire opérer du canal carpien le 4 Octobre, et que j'ai une prise en charge maladie professionnelle. Là, a l'accueil général c'est pas clair mais bon, ça passe. Malgré tout on m'a demandé ma carte vitale! Puis on m'envoie chez l'anesthésiste et là boum badaboum, une secrétaire me redemande ma carte vitale! Je lui dis encore calmement que j'ai une prise en charge pour maladie professionnelle! Mais non! La charmante personne me réclame avec véhémence ma carte vitale! J'essaie encore de faire comprendre, mais que nenni, la secrétaire maintient que non, il lui faut la carte vitale et oui, je vais devoir régler la consultation!
Je pense que ma mutuelle va se faire un plaisir de poursuivre la clinique car...Je n'avais rien à régler et que j'avais bien une attestation de prise en charge pour maladie professionnelle qui prends en charge financièrement la TOTALITE des soins!!!
TROIS étoiles pour le moment, je verrais après l'opération pour réviser ou non cette note, par contre, par pitié, avant d'être des clients qui doivent absolument payer, nous sommes des patients qui demandent un minimum d'écoute! MERCI